据了解，春运期间，阜阳市市出租车管理站就向各出租车公司下发通知，要求公司所属出租车做到安全、文明营运，并要求各公司就出租车管理有关法律法规进行宣传，组织驾驶员学习;从1月20日起，又将近期处理的出租车违规经营案件，在相关网站上进行了曝光，同时下发各公司引以为戒。

　　春节期间，市出租车管理站共接到乘客寻物咨询、投诉事件500余起，其中共受理投诉事件300余起，乘客们投诉的热点，主要集中在拒载、拼客、不打表、擅自提高收费标准等方面。总的来说，投诉事件比去年同期有所下降。这300余起投诉事件中，有100余起投诉事件调查属实，这些出租车驾驶员分别受到相应处理，其中12人被吊销客运资格。

　　“这些被吊销客运资格的出租车驾驶员，三年内不得从事出租车客运行业，如果在此期间发现出租车经营者再次聘用这些驾驶员，我们将对经营者处2000元罚款。”市出租车管理站法规股负责人介绍。

　　“在我们受理的300余起投诉事件中，除了调查属实并予以处罚的100余起，部分正在调查核实外，还有约60起是乘客最终放弃了维权。”介绍。

　　比如，有位乘客气鼓鼓地投诉后，市出租车管理站找到被投诉出租车驾驶员调查处理，同时要求乘客到出租车管理站配合调查，但这位乘客说：“算了，我不去了，你们看着办吧。”还有的市民甚至说，“我为什么要去，我到出租车管理站的车费你们可给报?”

　　市出租车管理站工作人员提醒，对乘客们的投诉事件，一旦进入调查、处罚程序，需要投诉人提供书面投诉材料及情况说明，如果自己不能前去出租车管理站，可委托代理人到站配合调查，或者通过2253113投诉传真电话，把自己的书面材料传过去。否则，在被投诉出租车司机一方在场的情况下，出租车司机也会有一套说辞，有的可能进行狡辩，无法调查核实。

　　春运高潮来临，出租车乱涨价现象频频发生。近日，市出租车管理站对近期核实并处理的违规出租车车牌号，在媒体上进行通报。

　　日前，市出租车管理站公布了《阜阳市违规出租车处理结果通报》。比如，一乘客投诉，1月7日晚7时许，车牌号为皖KT0081的出租车从师范学院到十五中一段行程中，存在不打表、要价15元的问题，而且中途拼客。经调查取证，市出租车管理站确认情况属实，依据省有关规定，对当事司机罚款200元，并处驾驶员客运资格证违章记录一次。

　　该通报一共曝光了8起近期处理的出租车，出租车客运时间从1月7日到1月12日。其中，不使用计价器、一口价行为居多。

　　对于曝光，广大乘客和市民表示热烈欢迎。接受采访时，市出租车管理站法规股负责人介绍，只要有投诉，经他们查实的，出租车驾驶员肯定会受到处理，并且该站还将陆续曝光“黑名单”。